راهکارهای سریع برای باز کردن تریدینگ ویو
وقتی چارت قفل میشود یا صفحه روی حالت لودینگ میماند، قبل از دستکاری تنظیمات پیچیده سیستم، این ۳ ترفند زیر ۳۰ ثانیه را امتحان کنید. بیشتر مواقع گره کار در همین مرحله باز میشود.
۱. رفرش سخت (Hard Refresh): کلیدهای ترکیبی Ctrl + F5 (در ویندوز) یا Cmd + Shift + R (در مک) را همزمان فشار دهید. این کار با یک رفرش معمولی (F5) فرق دارد، مرورگر را مجبور میکند تمام دیتای تریدینگ ویو را نادیده بگیرد و هسته سایت را مستقیماً و از نو از سرور دانلود کند.
۲. تست در پنجره ناشناس (Incognito Mode): کلیدهای Ctrl + Shift + N را بزنید تا یک تب ناشناس در کروم باز شود و سایت را آنجا چک کنید. اگر تریدینگ ویو در این حالت بدون مشکل لود شد، مقصر اصلی قطعا یکی از افزونههای مرورگر شما (به خصوص مسدودکنندههای تبلیغات یا ادبلاکرها) است که جلوی اجرای اسکریپتهای چارت را میگیرد.
۳. تغییر مسیر اتصال: اگر از ابزارهای تغییر IP استفاده میکنید، اتصال را قطع کنید، ۱۰ ثانیه زمان بدهید و به سرور یک کشور دیگر (ترجیحاً کشورهای اروپایی که پینگ پایینتری دارند) متصل شوید. گاهی آیپی قبلی شما توسط سیستمهای امنیتی تریدینگ ویو مسدود یا محدود شده است.
این راهحلهای اورژانسی برای زمانی است که عجله دارید. اما اگر چارت همچنان مقاومت میکند، قبل از اینکه به سراغ ویندوز برویم، باید مطمئن شویم مشکل از خود سایت نیست.
بیشتر بخوانید: بسیاری از معاملهگران پس از رفع مشکل ورود به پلتفرم، از ابزارهایی مانند مووینگ اوریج در تریدینگ ویو برای تحلیل روند و شناسایی نقاط ورود و خروج استفاده میکنند.
چگونه بفهمیم قطعی از سمت سرورهای تریدینگ ویو است؟
یکی از دلایلی که کاربران مرتب میپرسند چرا تریدینگ ویو باز نمیشه، این است که نمیدانند مشکل از سیستم خودشان است یا از سرورهای سایت. قبل از تغییر تنظیمات تریدینگ ویو در موبایل و لپ تاپ اینترنت یا مرورگر، این دو روش را امتحان کنید:
برای اینکه متوجه شوید مشکل سراسری است یا فقط سیستم شما درگیر شده، ۲ راهکار سریع و قطعی وجود دارد:
- بررسی صفحه وضعیت رسمی: تریدینگ ویو یک صفحه اختصاصی به آدرس status.tradingview.com دارد. با باز کردن این لینک میتوانید وضعیت لحظهای اتصال چارتها، وبسایت و APIها را ببینید. اگر نوارهای این صفحه سبز نبودند و پیام اختلال درج شده بود، هیچ کاری از دست شما برنمیآید و فقط باید تا رفع مشکل از سمت شرکت صبر کنید.
- کمک گرفتن از سایت داوندیتکتور (Downdetector): این پلتفرم گزارشهای قطعی کاربران در سراسر جهان را جمعآوری میکند. اگر نام Tradingview را در آن جستجو کنید، یک نمودار از گزارشهای چند ساعت اخیر میبینید. افزایش ناگهانی نمودار به این معنی است که هزاران تریدر دیگر هم دقیقاً همین الان مشکل باز نشدن چارت را دارند.
اگر هر دو مرجع بالا نشان دادند که سرورها بدون مشکل در حال کار هستند، حالا دیگر کاملاً مطمئن هستیم که گره کار در سیستم یا شبکه شماست و باید ببینیم خود تریدینگ ویو چه پیامی به ما میدهد.
خطاهای رایج هنگام باز نشدن تریدینگ ویو و معنی آنها
گاهی اوقات تریدینگ ویو به جای یک صفحه کاملا سفید یا لودینگ بیپایان، یک کد خطای مشخص روی صفحه نمایش میدهد. این کدها به شما میگویند که مشکل از کجاست و مسیر حل آن را کوتاه میکنند.
رایجترین ارورهایی که مانع باز شدن چارت میشوند به شرح زیر هستند:
| نوع خطا | علت بروز مشکل روی چارت | راهحل سریع |
| ارور ۵۰۲ (Bad Gateway) | سرورهای تریدینگ ویو دچار افت کیفیت یا قطعی شدهاند. | مشکل از سمت شما نیست؛ فقط باید تا رفع اختلال سرورها صبر کنید. |
| ارور ۴۰۳ (Forbidden) | آیپی شما توسط فایروالهای امنیتی تریدینگ ویو مسدود شده است. | سرور ابزار تغییر IP خود را عوض کنید تا یک شناسه جدید بگیرید. |
| ارور ۴۰۴ (Not Found) | لینکی که بوکمارک کردهاید تغییر کرده یا دیتای آن چارت پاک شده است. | به صفحه اصلی سایت برگردید و نماد را از نو جستجو کنید. |
| خطای حریم خصوصی (Privacy error) | مرورگر شما نمیتواند گواهی امنیتی سایت را تایید کند و آن را ناامن میداند. | تاریخ و ساعت سیستم خود را دقیق تنظیم کنید؛ مشکل حل میشود. |
دانستن معنی این خطاها باعث میشود ساعتها وقت خود را برای تغییر تنظیمات اینترنت تلف نکنید، در حالی که شاید گره کار فقط با تنظیم کردن ساعت ویندوز باز شود.
نکته: علاوه بر نمودارها، ابزارهای پیشرفتهای مانند اوردر بوک در تریدینگ ویو نیز برای بررسی عمق بازار و رفتار سفارشات در اختیار معاملهگران قرار گرفته است.
راهحل باز نشدن تریدینگ ویو در کامپیوتر
اگر همچنان با مشکل چرا تریدینگ ویو باز نمیشه مواجه هستید و روشهای قبلی نتیجه ندادهاند، این راهکارها را بهترتیب اجرا کنید:
- تخلیه کامل حافظه پنهان مرورگر: در مرورگر کروم، کلیدهای ترکیبی Ctrl + Shift + Delete را همزمان بزنید. بازه زمانی را روی گزینه All time (همه زمانها) تنظیم کنید. فقط تیک گزینههای Cookies و Cached images را بزنید و روی Clear data کلیک کنید. با این کار، تمام کدهای مخرب یا قدیمی که مانع لود شدن سایت میشوند از بین میروند.
- تنظیم DNS اختصاصی روی سیستم: گاهی اینترنت وصل است، اما مسیر رسیدن به سرورهای سایت مسدود یا کند شده است. وارد تنظیمات شبکه ویندوز (Network Connections) شوید. در بخش تنظیمات IPv4، آدرس دیاناس سیستم را به صورت دستی روی ۱.۱.۱.۱ و ۱.۰.۰.۱ (برای کلادفلر) یا ۸.۸.۸.۸ و ۸.۸.۴.۴ (برای گوگل) تنظیم کنید. این تغییر، سرعت دریافت دیتای چارت را به شدت بالا میبرد.
- خاموش کردن موقت افزونهها: افزونههای مسدودکننده تبلیغات (Adblocker) گاهی کدهای اجرای چارت را به اشتباه به عنوان تبلیغ شناسایی کرده و دسترسی آنها را میبندند. از بخش Extensions مرورگر، این افزونهها را موقتاً خاموش کنید و سایت را دوباره بارگذاری کنید.
- نصب نسخه دسکتاپ (اپلیکیشن ویندوز یا مک): این یک میانبر همیشگی است. نرمافزار اختصاصی تریدینگ ویو کاملاً مستقل از مرورگر کار میکند. با نصب این نسخه، دیگر هرگز درگیر خطاهای کش مرورگر یا تداخل افزونهها نمیشوید.
بیشتر معاملهگران حرفهای برای جلوگیری از فریز شدن صفحه در زمان انتشار اخبار مهم، مرورگر را به طور کامل کنار میگذارند و فقط از نسخه دسکتاپ استفاده میکنند تا ریسک قطعی در لحظات حساس را به حداقل برسانند.
