خطای Off Quotes در متاتریدر زمانی نمایش داده می‌شود که پلتفرم هنگام ارسال یا اجرای سفارش نتواند قیمت معتبر و قابل معامله‌ای از سرور بروکر دریافت کند. این خطا در زمان نوسانات شدید بازار، تغییر سریع قیمت، اختلال در اتصال اینترنت، تاخیر ارتباط با سرور یا توقف موقت ارسال قیمت‌ها رخ می‌دهد. آشنایی با دلایل بروز این خطا به شما کمک می‌کند علت اصلی مشکل را سریعتر تشخیص دهید و با انتخاب راه حل مناسب، از رد شدن یا اجرا نشدن سفارش‌ها جلوگیری کنید.
ارور Off Quotes در متاتریدر چیست؟
برای درک این پیام، ابتدا باید بدانیم Off quotes یعنی چه. واژه Quote در بازار مالی به قیمت های لحظهای خرید و فروش یک نماد معاملاتی اشاره می کند، بنابراین Off Quotes یعنی در لحظه ارسال سفارش، قیمت معتبر و قابل اجرا در دسترس پلتفرم یا سرور معاملاتی نیست. در چنین شرایطی، متاتریدر نمی‌تواند دستور خرید، فروش یا بستن معامله را با قیمت نمایش داده شده پردازش کند و درخواست را رد می‌کند.
در مستندات رسمی متاتریدر ۴، این وضعیت با کد خطای ۱۳۶ و عنوان ERR_OFF_QUOTES شناخته می‌شود. در متاتریدر ۵ نیز کد ۱۰۰۲۱ یا TRADE_RETCODE_PRICE_OFF نشان می‌دهد که برای پردازش درخواست معاملاتی، قیمت فعالی وجود ندارد. در نتیجه، خطای off quotes در متاتریدر به این معنا نیست که معامله با زیان با زیان اجرا شده یا مشکلی برای حساب معاملاتی شما ایجاد شده، بلکه تنها نشان دهنده این است که در لحظه ارسال درخواست قیمت قابل اجرایی برای انجام سفارش وجود نداشته و از همین رو سفارش اجرا نشده است.
چرا خطای Off Quotes در متاتریدر ظاهر می‌شود؟
پیغام off quotes در متاتریدر زمانی نمایش داده می‌شود که هنگام ارسال یا بستن سفارش، قیمت فعالی برای پردازش درخواست وجود نداشته باشد. منابع رسمی متاتریدر نیز این وضعیت را با عبارت «نبود قیمت برای پردازش درخواست» تعریف می‌کنند. مهم‌ترین دلایل بروز آن عبارت‌اند از:
- قطع یا ناپایداری اتصال اینترنت: قیمت‌های خرید و فروش پس از برقراری ارتباط متاتریدر با سرور بروکر دریافت می‌شوند. افت سرعت، قطعی لحظهای اینترنت، مشکل proxy server در نصب متاتریدر یا افزایش تاخیر شبکه ممکن است جریان دریافت قیمت‌ها را متوقف کند؛
- نوسان شدید و تغییر سریع قیمت: هنگام انتشار اخبار اقتصادی یا افزایش ناگهانی حجم معاملات، قیمت ممکن است در فاصله کوتاه میان ثبت و پردازش سفارش تغییر کند. بسته به شیوه اجرای سفارش و شرایط سرور، درخواست میتواند رد شود یا یکی از خطاهای مرتبط با قیمت نمایش داده شود؛
- اختلال در سرور یا جریان قیمت بروکر: داده‌های قیمتی متاتریدر توسط بروکر و منابع نقدینگی آن تامین می‌شوند؛ بنابراین توقف موقت سرور، تعمیرات فنی یا قطع شدن فید قیمت میتواند باعث نبودن Quote معتبر شود؛
- نبود قیمت فعال برای یک نماد: برخی نمادها در ساعات یا جلسات مشخصی قیمت‌گذاری می‌شوند. چنانچه برای نماد انتخاب شده Quote تازه‌ای ارسال نشود، خطای off quotes در متاتریدر ظاهر خواهد شد. در نتیجه، خطا میتواند از اتصال معامله‌گر، وضعیت بازار یا زیرساخت بروکر باشد.
چگونه ارور Off Quotes را در متاتریدر رفع کنیم؟
برای برطرف‌کردن این خطا، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
- وضعیت اتصال متاتریدر را بررسی کنید: ابتدا مطمئن شوید قیمت‌ها در بخش مارکت واچ متاتریدر بروزرسانی می‌شوند. اگر قیمت‌ها ثابت مانده‌اند یا اتصال پلتفرم قطع است، اینترنت را بررسی کرده و پس از تعویض شبکه، متاتریدر را دوباره اجرا کنید؛
- حساب معاملاتی را مجدد به سرور متصل کنید: انتخاب سرور اشتباه، اختلال موقت یا منقضی شدن نشست ورود میتواند دریافت قیمت را متوقف کند. از منوی ورود به حساب، شماره حساب، رمز و سرور صحیح بروکر را دوباره وارد کنید؛
- ساعت معاملات نماد را کنترل کنید: در زمان بسته بودن بازار، تعطیلات رسمی یا توقف موقت معاملات یک دارایی، Quote جدیدی ارسال نمی‌شود. پیش از ثبت مجدد سفارش، فعال بودن جلسه معاملاتی نماد را بررسی کنید. متاتریدر خطای بسته بودن بازار را با کد جداگانه‌ای نمایش می‌دهد؛ با این حال توقف جریان قیمت نیز ممکن است مانع اجرای درخواست شود؛
- چند لحظه صبر کرده و قیمت جدید را دریافت کنید: اگر بازار به‌شدت نوسانی است، از ارسال پی در پی سفارش خودداری کنید. پس از دریافت قیمت تازه، سفارش را دوباره ثبت کنید و ابتدا بخش معاملات باز و تاریخچه را ببینید تا ناخواسته سفارش تکراری ایجاد نشود؛
- میزان Deviation را منطقی تنظیم کنید: افزایش محدود Deviation در متاتریدر میتواند احتمال رد شدن سفارش بر اثر تغییر سریع قیمت را کاهش دهد اما زمانی که هیچ قیمتی از سرور دریافت نمی‌شود، این تنظیم به‌تنهایی خطای off quotes در متاتریدر را رفع نخواهد کرد؛
- موضوع را با پشتیبانی بروکر پیگیری کنید: اگر اینترنت پایدار است، قیمت‌ها نمایش داده نمی‌شوند و مشکل در چند نماد یا دستگاه تکرار می‌شود، زمان خطا، نام نماد، شماره سرور و تصویر بخش Journal را برای بروکر ارسال کنید؛ زیرا احتمال اختلال در سرور یا فید قیمت وجود دارد.
تفاوت خطای Off Quotes با سایر خطاهای متاتریدر
اگرچه بسیاری از خطاهای متاتریدر مانع اجرای سفارش می‌شوند، علت و روش رفع آن‌ها یکسان نیست. تفاوت خطای off quotes در متاتریدر با پیام‌های مشابه را می‌توان به شکل زیر توضیح داد:
- Off Quotes: قیمت فعالی برای پردازش سفارش وجود ندارد. این وضعیت در متاتریدر ۴ با کد ۱۳۶ و در متاتریدر ۵ با کد ۱۰۰۲۱ شناخته می‌شود و ممکن است به قطع جریان قیمت، نوسان شدید یا اختلال سرور مربوط باشد؛
- Requote: قیمت در دسترس است اما قیمت درخواستی معامله‌گر قدیمی شده و سرور قیمت جدیدی پیشنهاد می‌دهد. بنابراین Requote با نبود کامل Quote تفاوت دارد؛
- Price Changed: قیمت بین زمان ارسال و پردازش درخواست تغییر کرده است. در این حالت با دریافت قیمت تازه می‌توان سفارش را دوباره ثبت کرد؛
- Market Closed: جلسه معاملاتی نماد بسته است و تا باز شدن بازار امکان اجرای سفارش وجود ندارد. این وضعیت در متاتریدر ۵ با کد ۱۰۰۱۸ مشخص می‌شود؛
- No Connection: پلتفرم به سرور معاملاتی متصل نیست. در متاتریدر ۵ کد ۱۰۰۳۱ نبود ارتباط با سرور را نشان می‌دهد؛
- Invalid Price: قیمت درج شده در درخواست معتبر نیست؛ برای مثال، ممکن است سفارش یا ربات معاملاتی قیمت را با قالب یا مقدار نادرستی ارسال کرده باشد.
بنابراین تشخیص متن یا کد خطا اهمیت زیادی دارد؛ زیرا ارسال مجدد سفارش، تغییر تنظیمات قیمت یا انتظار برای باز شدن بازار همیشه راه حل یکسانی برای همه پیام‌ها نیست.
بیشتر بخوانید: برگرداندن تنظیمات متاتریدر
آیا ارور Off Quotes از سمت بروکر است یا معامله گر؟
ارور Off Quotes در متاتریدر میتواند هم به زیرساخت بروکر و هم به شرایط اتصال معامله‌گر مربوط باشد. کد این خطا فقط نشان می‌دهد که هنگام پردازش درخواست، قیمت فعالی وجود نداشته است و به تنهایی مقصر را مشخص نمی‌کند. اگر قیمت چند نماد به طور همزمان ثابت مانده، مشکل روی دستگاه‌ها و اینترنت‌های مختلف تکرار می‌شود یا سایر کاربران همان بروکر نیز با اختلال مواجه‌اند، به احتمال زیاد منشا خطای سرور معاملاتی، فید قیمت یا تامین کننده نقدینگی بروکر است. در این حالت باید زمان وقوع خطا، نام نماد، سرور حساب و اطلاعات ثبت شده در بخش Journal را برای پشتیبانی ارسال کرد.
در مقابل، اگر مشکل فقط روی یک دستگاه یا شبکه دیده می‌شود، احتمال اختلال اینترنت، VPN، فایروال، انتخاب سرور اشتباه یا قطع ارتباط حساب بیشتر است. ورود مجدد به حساب و آزمایش یک شبکه پایدار میتواند این موضوع را مشخص کند. البته گاهی خطا به صورت مستقیم تقصیر هیچ کدام نیست. بسته بودن جلسه معاملاتی، کمبود نقدینگی یا نوسان شدید بازار ممکن است باعث توقف موقت قیمت‌گذاری شود. بنابراین برای تشخیص خطای off quotes در متاتریدر باید وضعیت اتصال، حرکت قیمت‌ها و عملکرد حساب روی شبکه یا دستگاه دیگر را همزمان بررسی کرد.
بیشتر بخوانید: چرا در متاتریدر سفارش ثبت نمیشه
ارور Off Quotes زمانی نمایش داده می‌شود که متاتریدر قیمت معتبر و قابل‌اجرایی دریافت نمی‌کند. بررسی اینترنت، سرور بروکر، ساعات معامله و نوسان بازار، همراه با استفاده از اتصال پایدار، به رفع و جلوگیری از تکرار این مشکل کمک می‌کند.
چگونه از تکرار خطای Off Quotes جلوگیری کنیم؟
نمی‌توان احتمال بروز این خطا را به‌طور کامل از بین برد، زیرا بخشی از آن به شرایط بازار و زیرساخت بروکر مربوط است. با این حال، رعایت چند نکته میتواند دفعات تکرار آن را کاهش دهد:
- از اینترنت پایدار استفاده کنید: برای معاملات لحظهای، اتصال کابلی یا شبکه‌ای با پینگ پایین و قطعی کم مناسب تر است. هنگام معامله از دانلودهای سنگین، VPN ناپایدار و جا به جایی مداوم بین شبکه‌ها خودداری کنید؛
- پلتفرم را بروز نگه دارید: نسخه‌های قدیمی متاتریدر ممکن است در اتصال به سرور یا اجرای صحیح برخی درخواست‌ها مشکل ایجاد کنند. پلتفرم را از وب سایت یا پنل رسمی بروکر دریافت و بروزرسانی کنید؛
- ساعات معاملات نماد را بررسی کنید: پیش از ارسال سفارش، مطمئن شوید بازار باز است و نماد مورد نظر قیمت تازه دریافت می‌کند؛ به خصوص هنگام تعطیلات، تغییر جلسات معاملاتی یا ساعات کم‌نقدینگی؛
- در زمان اخبار مهم با احتیاط معامله کنید: انتشار داده‌هایی مانند نرخ بهره، تورم و اشتغال میتواند باعث جهش قیمت و کاهش نقدینگی شود. در چنین شرایطی، حجم معامله و انحراف مجاز قیمت را متناسب با ریسک تنظیم کنید؛
- عملکرد بروکر را ارزیابی کنید: اگر ارور به‌صورت مکرر و روی چند شبکه یا دستگاه رخ می‌دهد، کیفیت اجرای سفارش، پایداری سرورها و پاسخ‌گویی پشتیبانی بروکر را بررسی کنید. ثبت زمان خطا و نگهداری تصاویر Journal نیز تشخیص مشکل را آسان‌تر می‌کند.
بیشتر بخوانید: ساخت اکسپرت با هوش مصنوعی در متاتریدر
آنچه در ماله پیغام off quotes در متاتریدر خواندیم
خطای off quotes در متاتریدر نشان می‌دهد که هنگام ارسال، ویرایش یا بستن سفارش، قیمت معتبر و قابل اجرایی در دسترس پلتفرم نبوده است. این مشکل میتواند بر اثر ناپایداری اینترنت، قطع جریان قیمت، نوسان شدید بازار، بسته بودن ساعت معاملات یا اختلال سرور بروکر ایجاد شود. برای رفع آن باید اتصال حساب و اینترنت، حرکت قیمت‌ها، ساعت فعالیت نماد و وضعیت سرور بررسی شود. همچنین استفاده از شبکه پایدار، بروزرسانی متاتریدر و پرهیز از ثبت مکرر سفارش در شرایط پرنوسان، احتمال تکرار خطا را کاهش می‌دهد. اگر مشکل روی چند دستگاه و شبکه ادامه داشت، بهتر است مستندات بخش Journal برای پشتیبانی بروکر ارسال شود.
سوالات متداول
این پیام یعنی هنگام ارسال، ویرایش یا بستن سفارش، قیمت معتبر و قابل‌اجرایی از سرور بروکر دریافت نشده است. در چنین شرایطی، متاتریدر نمی‌تواند درخواست معاملاتی را با قیمت موجود پردازش کند.
ابتدا بخش معاملات باز و تاریخچه حساب را بررسی کنید تا مطمئن شوید سفارش قبلی اجرا نشده است. سپس اتصال اینترنت، بروزرسانی قیمت‌ها و ساعت معاملات نماد را کنترل کرده و در صورت دریافت قیمت جدید، درخواست را دوباره ارسال کنید.
تغییر سریع قیمت، کاهش نقدینگی، قطع لحظهای اینترنت یا اختلال در جریان قیمت بروکر میتواند مانع بستن معامله شود. در این وضعیت بهتر است اتصال را بررسی کنید، چند لحظه منتظر قیمت تازه بمانید و از ارسال مکرر دستور بستن خودداری کنید.
محتوای این بخش صرفاً جنبه تحلیلی و اطلاع‌رسانی دارد و نباید به عنوان توصیه سرمایه‌گذاری یا سیگنال معاملاتی تلقی شود. مسئولیت تمامی معاملات و تصمیمات مالی بر عهده خود فرد است و این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سود یا زیان احتمالی شما نخواهد داشت.
