قبل از انتقال تتر، بیت‌کوین یا هر رمزارز دیگری به توایکس، حتما قوانین واریز این صرافی را بررسی کنید. توایکس هشدار می‌دهد که ارسال مستقیم دارایی از صرافی‌های داخلی می‌تواند باعث مسدود شدن یا از دست رفتن دارایی شود و این هشدار هنگام دریافت اطلاعات واریز نیز به کاربر نمایش داده می‌شود. بنابراین برای انتقال رمزارز به توایکس، مبدا تراکنش و شرایط اعلام‌شده توسط صرافی را جدی بگیرید.
صرافی توایکس چیست؟
توایکس یک صرافی ایرانی ارز دیجیتال است که از سال ۱۳۹۹ فعالیت می‌کند. این صرافی بیشتر با مدل خریدوفروش مستقیم (OTC) کار می‌کند یعنی کاربران رمزارز را با قیمت اعلام‌شده از خود صرافی می‌خرند یا می‌فروشند، نه از طریق دفتر سفارش. این مجموعه، امکان معامله بیش از ۳۸۰۰ رمزارز را فراهم کرده و همچنین از داشتن بیش از ۵۰۰ هزار کاربر فعال خبر داده است. این صرافی برای خرید، فروش و نگهداری رمزارز مناسب است اما امکانات ترید حرفه‌ای مانند دفتر سفارش و سفارش‌های پیشرفته را ارائه نمی‌دهد.
آیا صرافی توایکس معتبر است؟
توایکس از سال ۱۳۹۹ فعالیت می‌کند و پشت این برند، شرکت ثبتشده نوآوران تجارت الکترونیک سورین قرار دارد. پس با یک پلتفرم ناشناس طرف نیستیم ولی ثبت شرکت و چند سال سابقه فعالیت هم، به‌تنهایی برای قضاوت درباره اعتبار یک صرافی کافی نیست. برای بررسی دقیق‌تر باید به عواملی مثل شفاف بودن اطلاعات شرکت، سابقه فعالیت، عضویت‌های صنفی، امنیت پلتفرم و تجربه کاربران هم توجه کرد که در ادامه به بررسی این موارد می‌پردازیم.
شرکت نوآوران تجارت الکترونیک سورین
توایکس با نام شرکت نوآوران تجارت الکترونیک سورین فعالیت می‌کند. برای این شرکت شماره ثبت ۵۶۶۳۵۲ و شناسه ملی ۱۴۰۰۸۴۹۸۸۱۱ گزارش شده است. همچنین توایکس آدرس دفتر، شماره تماس و ایمیل پشتیبانی خود را به‌صورت عمومی منتشر کرده است.
عضویت‌ها و تاییدیه‌های توایکس
در سایت توایکس نام مجموعه‌هایی مانند انجمن فین‌تک، انجمن بلاکچین ایران، نظام صنفی رایانه‌ای و شرکت‌های دانش‌بنیان دیده می‌شود و سابقه برخی از این عضویت‌ها نیز در منابع دیگر قابل ردیابی است.
وضعیت مجوز صرافی توایکس
در ایران موضوع مجوز صرافی‌های ارز دیجیتال هنوز مثل مجوز بانک، کارگزاری بورس یا صرافی ارزی ساختار ساده و قابل استعلامی ندارد. بانک مرکزی از مهر ۱۴۰۴ چارچوبی برای صدور مجوز کارگزاران رمزپول تصویب کرده است، اما در ادامه اعلام شد که فرایند دریافت این مجوز هنوز به‌طور کامل در درگاه ملی مجوزها عملیاتی نشده است. ولی این شرکت در آذر ۱۴۰۲ موفق شده گواهی شرکت دانش بنیان را از معاونت علمی ریاست جمهوری دریافت کند.
توایکس از سال ۱۳۹۹ فعالیت می‌کند و با نام شرکت نوآوران تجارت الکترونیک سورین به شماره ثبت ۵۶۶۳۵۲ و شناسه ملی ۱۴۰۰۸۴۹۸۸۱۱ قابل ردیابی است. این مجموعه سابقه حضور در نهادها و انجمن‌های صنفی حوزه فناوری و رمزارز را نیز دارد.
آیا صرافی توایکس کلاهبرداری است؟
خیر، در بررسی هایی که ما انجام دادیم، مدرک معتبری پیدا نشد که نشان دهد صرافی توایکس کلاهبرداری است.
امنیت صرافی توایکس
توایکس در سایت خود اعلام کرده که دارایی کاربران را با بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری می‌کند، اما جزئیات فنی کافی درباره نحوه نگهداری دارایی‌ها، میزان استفاده از کیف پول سرد یا ساختار ذخایر منتشر نکرده است. به همین دلیل، نمی‌توانیم بر اساس ادعای خود صرافی سطح امنیت توایکس را بالا یا پایین ارزیابی کنیم. از طرف دیگر، توایکس برای هر کاربر آدرس اختصاصی واریز رمزارز در نظر گرفته و در قوانین خود به کنترل‌های امنیتی هنگام انجام معاملات و برداشت اشاره کرده است. همچنین در صورت تشخیص موارد مشکوک از نظر احراز هویت یا قوانین ضدپولشویی، برداشت رمزارز ممکن است تا ۷۲ ساعت به تأخیر بیفتد.
ثبت نام در صرافی توایکس
ثبت‌نام در توایکس در چند مرحله‌ی ساده انجام می‌شود. برای شروع، از بالای سایت روی گزینه ورود / ثبت‌نام بزنید و شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید. بعد از دریافت کد فعال‌سازی، کد ارسال‌شده را وارد کنید تا شماره یا ایمیل شما تأیید شود. در مرحله بعد، توایکس از شما کد ملی و تاریخ تولد می‌خواهد. اطلاعات واردشده باید متعلق به صاحب همان شماره موبایلی باشد که با آن ثبت‌نام کرده‌اید. پس از ثبت این اطلاعات، حساب شما به سطح پایه ارتقا پیدا می‌کند و می‌توانید از امکانات اولیه حساب استفاده کنید.
احراز هویت در صرافی توایکس
برای استفاده از همه امکانات توایکس، باید احراز هویت پیشرفته را تکمیل کنید. در این مرحله می‌توانید یکی از مدارک قابل قبول شامل کارت ملی هوشمند، گواهینامه، شناسنامه جدید به همراه رسید کارت ملی یا پاسپورت معتبر را انتخاب کنید. اگر کارت ملی هوشمند را انتخاب کنید، باید تصویر واضح روی کارت و پشت کارت ملی را بارگذاری کرده و روی گزینه ثبت و ادامه بزنید. بعد از تأیید مدارک، مرحله احراز هویت تصویری یا ویدیویی نمایش داده می‌شود.
مراحل کلی احراز هویت توایکس به این صورت است:
- انتخاب یکی از مدارک هویتی قابل قبول؛
- بارگذاری تصاویر مدرک؛
- ضبط و ارسال ویدیوی احراز هویت؛
- ارسال اطلاعات برای بررسی توسط توایکس.
نحوه خرید و فروش در صرافی توایکس
فرآیند معامله در توایکس از طریق سه تب اصلی تبدیل، خرید و فروش انجام می‌شود. برخلاف صرافی‌هایی که دفتر سفارش و ابزارهای حرفه‌ای معامله دارند، در توایکس کاربر بیشتر با یک محیط ساده و فروشگاهی روبه‌رو است. همین موضوع باعث شده مسیر انجام معامله برای کاربران تازه‌کار راحت‌تر باشد. در ادامه، هر بخش را جداگانه توضیح می‌دهیم.
آموزش تبدیل کردن ارز در صرافی توایکس
برای تبدیل یک ارز به ارز دیگر، از منوی سمت راست وارد بخش بازار کوین‌ها شوید و در باکس معامله تب تبدیل را انتخاب کنید. سپس ارز مبدا و مقصد، مانند تومان (IRT) و تتر (USDT)، و مقدار موردنظر را وارد کنید تا نرخ تبدیل و میزان دریافتی نمایش داده شود و در پایان، با انتخاب نوع سفارش قیمت بازار و کلیک روی ثبت سفارش، فرایند تبدیل انجام می‌شود.
آموزش خرید ارز در صرافی توایکس
برای خرید ارز دیجیتال، از بخش بازار کوین‌ها وارد باکس معامله شوید و تب خرید را انتخاب کنید. سپس رمزارز موردنظر، مثل تتر (USDT)، را مشخص کرده و مبلغی را که می‌خواهید با تومان پرداخت کنید وارد کنید. توایکس گزینه‌های ۲۵٪، ۵۰٪، ۷۵٪ و ۱۰۰٪ را هم قرار داده تا بتوانید سریع‌تر بخشی یا تمام موجودی تومانی خود را برای خرید استفاده کنید. بعد از وارد کردن مبلغ، مقدار تقریبی رمزارزی که دریافت می‌کنید و روش پرداخت نمایش داده می‌شود. در نهایت با بررسی اطلاعات و کلیک روی ثبت سفارش، درخواست خرید ثبت می‌شود.
آموزش فروش ارز در صرافی توایکس
برای فروش رمزارز، از بخش بازار کوین‌ها وارد باکس معامله شوید و تب فروش را انتخاب کنید. سپس ارز موردنظر، مثل تتر (USDT)، را مشخص کرده و مقدار رمزارزی را که می‌خواهید بفروشید وارد کنید. برای انتخاب سریع‌تر مقدار فروش هم می‌توانید از گزینه‌های ۲۵٪، ۵۰٪، ۷۵٪ و ۱۰۰٪ استفاده کنید. بعد از مشخص کردن مقدار فروش، معادل تقریبی تومانی دریافتی نمایش داده می‌شود. روش دریافت هم در پایین باکس مشخص است و در نمونه‌ای که ما بررسی کردیم، مبلغ به تومان (IRT) دریافت می‌شود. در نهایت با بررسی نرخ و مقدار دریافتی و کلیک روی ثبت سفارش، سفارش فروش ثبت می‌شود.
کارمزد صرافی توایکس
کارمزدهای توایکس فقط به خرید و فروش رمزارز محدود نمی‌شود و برای بررسی هزینه واقعی استفاده از این صرافی باید کارمزد معامله، واریز تومان، برداشت تومان و برداشت رمزارز را جداگانه در نظر گرفت. طبق صفحه رسمی کارمزدهای توایکس، خرید و فروش رمزارز با تومان کارمزد معاملاتی ندارد اما تبدیل مستقیم یک رمزارز به رمزارز دیگر شامل ۰.۲ درصد کارمزد می‌شود.
| نوع عملیات | کارمزد |
|---|---|
| خرید رمزارز با تومان | رایگان |
| فروش رمزارز و دریافت تومان | رایگان |
| تبدیل رمزارز به رمزارز | ۰.۲٪ |
| واریز تومان | ۶٬۰۰۰ تومان کارمزد درگاه بانکی |
| برداشت تا ۵۰ میلیون تومان | ۶٬۰۰۰ تومان |
| برداشت بیشتر از ۵۰ میلیون تومان | ۶٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر ۵۰ میلیون تومان |
توایکس توضیح داده است که ۶٬۰۰۰ تومان هزینه واریز ریالی مربوط به درگاه بانکی شاپرک است و خود توایکس از این مبلغ سهمی دریافت نمی‌کند. در تبدیل رمزارز به رمزارز نیز اگر دو ارز امکان تبدیل مستقیم به یکدیگر را نداشته باشند و معامله از طریق چند تبدیل انجام شود، کارمزد بر اساس تعداد تبدیل‌ها محاسبه می‌شود. همچنین اگر یک طرف معامله تومان باشد، توایکس کارمزد معاملاتی دریافت نمی‌کند و کارمزد سفارش رمزارزی پس از نهایی شدن معامله از مقدار ارز دریافتی کسر می‌شود.
زمان برداشت تومان از توایکس
برداشت ریالی توایکس از طریق سیکل‌های بانکی انجام می‌شود و به همین دلیل واریز وجه به حساب بانکی همیشه آنی نیست. طبق اطلاعات فعلی توایکس، بعد از پردازش سیکل پایا از سوی بانک مرکزی، ممکن است حدود ۳۰ تا ۴۰ دقیقه طول بکشد تا مبلغ به حساب مقصد برسد. در روزهای کاری، اگر درخواست برداشت تومان تا ساعت ۱۷:۴۵ ثبت شود، توایکس اعلام کرده که مبلغ همان روز وارد فرایند واریز می‌شود. درخواست‌های ثبتشده بعد از این ساعت به اولین سیکل پایای روز کاری بعد منتقل می‌شوند. برداشت‌هایی که در روز تعطیل ثبت شوند نیز تا روز کاری بعد منتظر می‌مانند. توایکس همچنین اشاره کرده که برداشت به حساب‌های بانک سامان و بانک آینده ممکن است زودتر از سیکل‌های معمول پایا انجام شود.
در جدول فعلی سایت، زمان‌های تقریبی زیر هم برای تسویه نمایش داده شده است:
| زمان ثبت درخواست | زمان تقریبی واریز |
|---|---|
| ۲۳ شب تا ۱۰ صبح | ۱۱ تا ۱۳ |
| ۲۳ شب تا ۱۰ صبح | ۱۵ تا ۱۶ |
| ۱۳ تا ۱۷ | ۱۸ تا ۱۹ |
| ۱۷ تا ۲۳ | ۴ تا ۵ صبح |
آیا معاملات توایکس واقعا بدون کارمزد هستند؟
وقتی توایکس می‌گوید خرید و فروش با تومان رایگان است، منظور صفر بودن کارمزد معاملاتی است. اما توایکس یک صرافی فروشگاهی/OTC است و قیمت خرید از صرافی با قیمت فروش به صرافی می‌تواند متفاوت باشد. این اختلاف قیمت یا اسپرد بخشی از هزینه واقعی معامله است. پس کارمزد صفر به این معنی نیست که خرید و فروش در توایکس بدون هزینه انجام می‌شود. کارمزد برداشت رمزارز نیز بسته به نوع ارز و شبکه انتقال متفاوت است.
خرید و فروش رمزارز با تومان در توایکس کارمزد معاملاتی ندارد، اما این موضوع به معنی معامله کاملا بدون هزینه نیست. توایکس با مدل فروشگاهی (OTC) فعالیت می‌کند و بین قیمت خرید و فروش یک رمزارز اختلاف قیمت یا اسپرد وجود دارد. پس قبل از ثبت سفارش، علاوه بر کارمزد اعلام‌شده، قیمت نهایی خرید و فروش را نیز بررسی کنید.
واریز و برداشت در صرافی توایکس
در توایکس می‌توانید حساب خود را هم با تومان و هم با رمزارز شارژ کنید. برای واریز ریالی نیز چند روش مختلف در پنل قرار گرفته تا بسته به مبلغ و بانک خود، گزینه مناسب را انتخاب کنید. روش‌های واریز در توایکس شامل موارد زیر است:
- واریز آنلاین؛
- کارت به کارت؛
- حساب به حساب؛
- واریز بین بانکی پایا؛
- واریز بین بانکی پل؛
- واریز بین بانکی ساتنا؛
- واریز کوین از کیف پول یا صرافی دیگر.
در ادامه، مراحل واریز تومان و واریز رمزارز را جداگانه توضیح می‌دهیم.
آموزش واریز تومان در صرافی توایکس
برای واریز تومان، از بالای پنل روی گزینه واریز و برداشت بزنید. همچنین می‌توانید از منوی سمت راست وارد بخش کیف پول شوید و گزینه واریز را انتخاب کنید.
در صفحه روش واریز، گزینه واریز تومان را بزنید. سپس مبلغ موردنظر را مشخص کنید. توایکس در این صفحه چند مبلغ پیشنهادی مانند ۵، ۱۰، ۱۵ و ۲۵ میلیون تومان هم نمایش می‌دهد. در مرحله بعد باید حساب بانکی موردنظر را انتخاب کنید. اگر حساب شما قبلا در توایکس ثبت نشده باشد، امکان افزودن حساب جدید هم وجود دارد. پس از آن روی انتخاب روش واریز بزنید.
در صفحه بعد، روش‌های قابل استفاده برای انتقال وجه نمایش داده می‌شوند. در بررسی ما این گزینه‌ها شامل مواردی بود که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:
بعد از انتخاب روش، اطلاعات لازم برای انتقال نمایش داده می‌شود و می‌توانید واریز را انجام دهید. از آنجا که سقف‌ها و روش‌های بانکی ممکن است تغییر کنند، بهتر است محدودیت هر گزینه را همان لحظه در پنل بررسی کنید.
آموزش واریز کوین در صرافی توایکس
برای واریز رمزارز نیز ابتدا وارد بخش واریز و برداشت شوید و از صفحه روش واریز، گزینه واریز کوین را انتخاب کنید.
در مرحله بعد، فهرست ارزهای قابل واریز نمایش داده می‌شود. می‌توانید نام ارز را جستجو کنید یا از لیست موجود، رمزارز موردنظر را انتخاب کنید.
بعد از انتخاب ارز، باید شبکه انتقال را مشخص کنید. برای USDT در پنل ما سه شبکه زیر نمایش داده شد:
در همان صفحه حداقل واریز برای هر سه شبکه ۳ USDT نمایش داده می‌شد. انتخاب شبکه مهم‌ترین بخش این فرایند است. شبکه‌ای که در توایکس انتخاب می‌کنید باید دقیقا با شبکه‌ای که از کیف پول یا صرافی مبدا برای ارسال استفاده می‌کنید یکسان باشد، در غیر این صورت ممکن است دارایی قابل بازیابی نباشد.
بعد از انتخاب شبکه، توایکس آدرس کیف پول اختصاصی و QR Code مربوط به آن را نمایش می‌دهد. کافی است آدرس را کپی کنید یا QR Code را در کیف پول مبدا اسکن کرده و انتقال را انجام دهید.
توایکس در همین صفحه دوباره حداقل واریز ۳ USDT را نمایش می‌دهد و تعداد تأیید شبکه موردنیاز برای ثبت واریز نیز مشخص می‌شود. قبل از ارسال، حتما آدرس، شبکه و ارز مقصد را یک بار دیگر با اطلاعات کیف پول مبدا تطبیق دهید.
آموزش برداشت تومان در صرافی توایکس
برای برداشت تومان در توایکس، می‌توانید از بالای پنل روی گزینه واریز و برداشت بزنید یا از منوی سمت راست وارد بخش کیف پول شوید. بعد از ورود به صفحه دارایی‌ها، روی گزینه برداشت کلیک کنید. در صفحه روش برداشت، دو گزینه اصلی به شما نمایش داده می‌شود: برداشت تومان و برداشت کوین. برای برداشت ریالی، باید گزینه برداشت تومان را انتخاب کنید.
در مرحله بعد، ابتدا باید حساب بانکی مقصد را مشخص کنید. اگر هنوز حسابی در پنل ثبت نکرده باشید، از گزینه افزودن حساب می‌توانید حساب جدید اضافه کنید. بعد از انتخاب حساب، نوبت به وارد کردن مبلغ برداشت می‌رسد.
در همین صفحه، توایکس بخش‌های کارمزد تراکنش بانکی و مقدار نهایی برداشت را هم نمایش می‌دهد تا کاربر قبل از ثبت درخواست، بداند چه مبلغی از حسابش کسر می‌شود و چه مقدار به حساب بانکی مقصد می‌رسد. پس از تکمیل این اطلاعات، با زدن دکمه تأیید و ادامه می‌توانید درخواست برداشت را ثبت کنید.
آموزش برداشت کوین در صرافی توایکس
برای برداشت رمزارز در توایکس، مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد بخش واریز و برداشت شوید و گزینه برداشت کوین را انتخاب کنید.
- رمزارز موردنظر را انتخاب کنید.
- شبکه انتقال را مشخص کنید.
- آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید.
- مقدار برداشت را تعیین کنید.
- کارمزد شبکه و مقدار نهایی دریافتی را بررسی کنید.
- در پایان، اطلاعات را دوباره کنترل کرده و درخواست برداشت را تأیید کنید.
نکته: شبکه انتخاب‌شده در توایکس باید دقیق با شبکه کیف پول مقصد یکسان باشد، در غیر این صورت ممکن است دارایی از دست برود.
قوانین و محدودیت‌های مهم صرافی توایکس
چند مورد در قوانین توایکس وجود دارد که قبل از واریز یا برداشت رمزارز بهتر است حتماً بدانید:
- واریز از برخی صرافی‌های ایرانی می‌تواند مسدود شود: توایکس اعلام کرده واریز مستقیم از صرافی‌های ایرانی یا کیف پول‌هایی که سابقه دریافت از صرافی ایرانی داشته‌اند، ممکن است مسدود شود.
- انتخاب شبکه اشتباه بر عهده کاربر است: اگر کوین را روی شبکه اشتباه، به آدرس اشتباه یا بدون Memo/Tag لازم ارسال کنید، توایکس مسئولیتی برای بازیابی دارایی قبول نمی‌کند.
- برداشت رمزارز ممکن است تا ۷۲ ساعت تأخیر داشته باشد: طبق قوانین ضدپولشویی، توایکس این حق را برای خود محفوظ گذاشته که در برخی شرایط برداشت رمزارزی کاربر را با تأخیر ۷۲ ساعته انجام دهد.
- خرید، فروش، واریز یا برداشت یک ارز ممکن است متوقف شود: در شرایطی مثل مشکلات فنی، عدم همکاری پروژه یا محدودیت‌های خارج از کنترل توایکس، امکان توقف خدمات یک رمزارز حتی بدون اطلاع قبلی وجود دارد.
- برای ارزهای دلیست‌شده باید در مهلت اعلام‌شده اقدام کنید: اگر کاربر در زمان تعیین‌شده دارایی را نفروشد یا برداشت نکند، توایکس می‌تواند باقی‌مانده دارایی را با قیمت اعلام‌شده در اطلاعیه بازخرید کند.
- آدرس واریز ممکن است تغییر کند: توایکس اعلام کرده آدرس اختصاصی واریز کاربران ممکن است به دلایل امنیتی یا فنی تغییر کند پس قبل از هر انتقال باید آدرس جدید داخل پنل را بررسی کنید.
- معاملات نهایی قابل لغو نیستند: پس از ثبت و پرداخت سفارش، امکان کنسل کردن معامله از طرف کاربر وجود ندارد.
منبع رسمی: شرایط و قوانین صرافی توایکس
سطوح کاربری صرافی توایکس
توایکس حساب‌های کاربری را در ۵ سطح ۰، ۱، ۲، X و 2X دسته‌بندی کرده است. هرچه سطح حساب بالاتر برود، سقف واریز و برداشت تومان و رمزارز نیز افزایش پیدا می‌کند. ارتقا از سطح ۰ و ۱ با تکمیل اطلاعات اولیه انجام می‌شود، اما برای سطح‌های بالاتر علاوه بر احراز هویت، سابقه فعالیت و گردش مالی حساب هم اهمیت دارد.
| سطح | شرایط لازم | واریز تومان | واریز رمزارز | برداشت تومان | برداشت رمزارز |
|---|---|---|---|---|---|
| سطح ۰ | تأیید شماره موبایل یا ایمیل | ندارد | ندارد | ندارد | ندارد |
| سطح ۱ | تکمیل اطلاعات فردی اولیه | ۲۵ میلیون تومان روزانه | نامحدود | ۱۰۰ میلیون تومان روزانه | ندارد |
| سطح ۲ | احراز هویت ویدیویی و ارسال مدارک | ۲۵ میلیون تومان روزانه از درگاه آنلاین؛ واریز با شناسه نامحدود | نامحدود | ۵۰۰ میلیون تومان روزانه؛ ۳ میلیارد تومان ماهانه | ۵۰ هزار دلار روزانه؛ ۵۰۰ هزار دلار ماهانه |
| سطح X | یک ماه فعالیت در سطح ۲ و گردش مالی بیش از ۱ میلیارد تومان در ماه | ۳ میلیارد تومان روزانه؛ ۳۰ میلیارد تومان ماهانه | نامحدود | ۳ میلیارد تومان روزانه؛ ۳۰ میلیارد تومان ماهانه | ۱۵۰ هزار دلار روزانه؛ ۱.۵ میلیون دلار ماهانه |
| سطح 2X | سه ماه فعالیت و گردش مالی بیش از ۵ میلیارد تومان در ماه | نامحدود | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
طبق جدول رسمی، برای انجام برداشت رمزارز حداقل باید به سطح ۲ برسید. سطح ۱ امکان خرید، فروش و برداشت تومان را فراهم می‌کند، اما برداشت کوین در آن فعال نیست.
منبع رسمی: صفحه سطوح کاربری توایکس
ارزهای قابل معامله در صرافی توایکس
توایکس با پشتیبانی از بیش از ۳۸۰۰ رمزارز، امکان معامله ارزهایی مانند تتر (USDT)، بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH) و بایننس‌کوین (BNB) را فراهم می‌کند.
اپلیکیشن صرافی توایکس
توایکس علاوه بر نسخه وب، یک نسخه قابل نصب برای اندروید و همچنین PWA ارائه کرده است. نسخه اندرویدی توایکس در کافه‌بازار در دسترس است و کاربران می‌توانند از طریق آن به خدمات صرافی روی موبایل دسترسی داشته باشند.
امکانات و خدمات صرافی توایکس
توایکس بیشتر روی ساده کردن خرید و فروش ارز دیجیتال تمرکز دارد و امکانات آن هم حول همین موضوع شکل گرفته است. مهم‌ترین خدماتی که در حال حاضر در این صرافی در دسترس هستند عبارت‌اند از:
- خرید و فروش مستقیم رمزارز: امکان خرید و فروش بیش از ۳۸۰۰ ارز دیجیتال با مدل فروشگاهی/OTC.
- تبدیل رمزارزها: امکان تبدیل مستقیم یک ارز به ارز دیگر از داخل پنل.
- کیف پول داخلی: کاربران می‌توانند تومان و رمزارزهای خود را داخل حساب توایکس نگهداری و مدیریت کنند.
- واریز و برداشت تومان: پشتیبانی از روش‌هایی مثل واریز آنلاین، کارت به کارت، پایا، پل و سایر روش‌های بانکی.
- واریز و برداشت رمزارز: امکان انتقال کوین از کیف پول یا صرافی دیگر و برداشت به آدرس خارجی.
- سطوح کاربری مختلف: سقف واریز و برداشت بر اساس سطح احراز هویت و سابقه فعالیت کاربر تعیین می‌شود.
- نسخه موبایلی و PWA: امکان استفاده از خدمات توایکس روی موبایل نیز فراهم شده است.
- پشتیبانی ۲۴ ساعته: توایکس در سایت رسمی خود اعلام کرده تیم پشتیبانی به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس کاربران است.
امکانات توایکس بیشتر برای خرید، فروش، تبدیل و نگهداری رمزارز طراحی شده‌اند و نباید انتظار ابزارهای حرفه‌ای معامله مثل دفتر سفارش یا سفارش‌های پیشرفته را از آن داشت.
پشتیبانی صرافی توایکس
توایکس برای ارتباط با کاربران چند مسیر مشخص در نظر گرفته است. طبق اطلاعات فعلی سایت رسمی، این صرافی پشتیبانی ۲۴ ساعته را اعلام کرده و امکان ثبت تیکت داخل پنل هم وجود دارد.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی توایکس:
- تلفن: ۰۲۱-۲۸۴۲۸۴۴۳
- ایمیل: support@twox.ir
- تیکت: از داخل پنل کاربری و بخش پشتیبانی
- پشتیبانی ۲۴ ساعته: طبق اعلام خود توایکس، تیم پشتیبانی در تمام ساعات شبانه‌روز پاسخگو است.
در بخش تیکت‌ها، کاربر می‌تواند درخواست جدید ثبت کند و وضعیت تیکت‌های فعال و قبلی را ببیند. این مسیر برای موضوعاتی مثل احراز هویت، واریز و برداشت یا مشکلات حساب از تماس تلفنی مناسب‌تر است، چون سابقه مکاتبه داخل پنل باقی می‌ماند.
مزایا و معایب صرافی توایکس
توایکس برای خرید و فروش ساده رمزارز امکانات مناسبی دارد، اما در کنار مزایایی مثل تنوع بالای ارزها و رابط کاربری ساده، محدودیت‌هایی هم دارد که قبل از استفاده باید در نظر گرفته شوند.
| مزایا | معایب |
|---|---|
| پشتیبانی از بیش از ۳۸۰۰ رمزارز | نداشتن Order Book و ابزارهای حرفه‌ای ترید |
| رابط کاربری ساده و مناسب کاربران تازه‌کار | مدل فروشگاهی/OTC و وجود اختلاف قیمت خرید و فروش |
| خرید و فروش تومانی بدون کارمزد معاملاتی | کارمزد ۰.۲٪ برای تبدیل رمزارز به رمزارز |
| پشتیبانی از روش‌های مختلف واریز تومان | محدودیت‌هایی در واریز رمزارز از برخی صرافی‌های ایرانی |
| امکان واریز و برداشت رمزارزی | احتمال تأخیر برداشت رمزارز تا ۷۲ ساعت در برخی شرایط |
| اپلیکیشن اندروید و نسخه PWA | نبود اپلیکیشن مستقل تأییدشده برای iOS |
| شرکت ثبتشده و اطلاعات تماس مشخص | شفافیت محدود درباره نحوه نگهداری دارایی‌ها و ساختار کیف پول سرد |
| احراز هویت مرحله‌بندی‌شده و قابل فهم | سقف برداشت و برخی امکانات وابسته به سطح کاربری |
| پشتیبانی ۲۴ ساعته طبق اعلام توایکس | برخی قوانین عملیاتی می‌توانند بدون اطلاع قبلی تغییر یا محدود شوند |
خلاصه بررسی صرافی توایکس
صرافی توایکس یک صرافی ایرانی با سابقه فعالیت از سال ۱۳۹۹، شرکت ثبتشده و تنوع بالای بیش از ۳۸۰۰ رمزارز است که بیشتر برای کاربرانی مناسب است که می‌خواهند خرید، فروش و تبدیل ارز دیجیتال را در یک محیط ساده و بدون ابزارهای پیچیده معاملاتی انجام دهند. در بررسی عملی ما، مسیر ثبت‌نام، احراز هویت، خرید و فروش و واریز و برداشت ساده و قابل فهم بود ولی مدل فروشگاهی یا OTC، نبود دفتر سفارش و سفارش‌های پیشرفته، وجود اسپرد در قیمت خرید و فروش، برخی محدودیت‌های انتقال رمزارز و شفافیت محدود درباره نحوه نگهداری دارایی‌ها از نکاتی هستند که باید قبل از انتخاب توایکس در نظر گرفته شوند. همچنین مدرک معتبری مبنی بر کلاهبرداری توایکس پیدا نشد، اما مثل هر صرافی متمرکز دیگری بهتر است کاربران قبل از واریز مبالغ بالا، قوانین برداشت، هزینه‌ها و شرایط حساب خود را بررسی کنند و دارایی‌ای را که برای معامله نیاز ندارند برای مدت طولانی در صرافی نگهداری نکنند.
محتوای این بخش صرفاً جنبه تحلیلی و اطلاع‌رسانی دارد و نباید به عنوان توصیه سرمایه‌گذاری یا سیگنال معاملاتی تلقی شود. مسئولیت تمامی معاملات و تصمیمات مالی بر عهده خود فرد است و این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سود یا زیان احتمالی شما نخواهد داشت.
سوالات متداول
دفتر این صرافی در ناحیه نوآوری طرشت، دانشگاه صنعتی شریف، برج فناوری طرشت.
توایکس شرکت ثبتشده و سابقه فعالیت از سال ۱۳۹۹ دارد و صرافی نسبتا معتبری است.
در بررسی ما مدرک معتبری پیدا نشد که نشان دهد توایکس یک صرافی کلاهبرداری است.
خرید و فروش با تومان کارمزد معاملاتی ندارد و کارمزد تبدیل رمزارز به رمزارز ۰.۲٪ است.
توایکس نسخه اندروید و PWA دارد، اما در بررسی فعلی نسخه مستقل iOS تأیید نشد.
در پنل بررسیشده، حداقل برداشت تومان ۵۰ هزار تومان نمایش داده شد.
خیر، توایکس بیشتر یک صرافی فروشگاهی/OTC است و ابزارهایی مثل Order Book و سفارش‌های پیشرفته را ارائه نمی‌دهد.
