در ابتدا لطفاً بفرمایید موند اف ایکس چه تعداد مشتری فعال دارد و حجم معاملات آن در حال حاضر چقدر است؟
در حال حاضر تعداد کاربران ما از مرز ۵۰۰ هزار نفر گذشته است. در سال اول فعالیت توانستیم رشد قابل توجهی را تجربه کنیم و این موفقیت را مدیون دو عامل اصلی میدانیم؛ نخست، اعتبار و سابقهی مدیریتی مجموعه در فضای ترید ایران و دوم، کیفیت بالای خدمات مارکتینگ و زیرساختی که ارائه میدهیم. رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد و جالب است بدانید بیش از ۹۵٪ کاربران ما روزانه فعالاند. بخش قابل توجهی از مشتریان، ما را به دوستان و همکاران خود معرفی کردهاند، که این موضوع نشاندهندهی اعتماد و رضایت آنهاست.
اگر تریدری شکایتی داشته باشد یا مشکلی برایش پیش بیاید، چه راههایی برای ارتباط با موند اف ایکس وجود دارد؟
ما از همهی مسیرهای ارتباطی ممکن استفاده کردهایم تا دسترسی کاربران آسان باشد. از وبسایت، تیکت پشتیبانی، تماس تلفنی، ایمیل، واتساپ، تلگرام تا شبکههای اجتماعی دیگر. معمولاً مسائل ظرف کمتر از ۲۴ ساعت بررسی و حل میشوند. همچنین افتخار داریم که اولین بروکر دارای دفتر فیزیکی در استانبول هستیم، جایی که کاربران میتوانند حضوری با تیم پشتیبانی و مدیران ما دیدار کنند و مسائل خود را رو در رو پیگیری نمایند.
در حال حاضر چه خدمات یا طرح جدیدی دارید که بخواهید برای مخاطبان ما معرفی کنید؟
بله، طرح جدید ما «موندشیلد» (MondShield) نام دارد. این طرح به تریدرها اجازه میدهد با هر میزان دپازیت وارد معامله شوند، اما ریسک آن تا ۶۰ درصد توسط ما پوشش داده میشود. به این معنا که اگر کاربر ضرر کند، موند اف ایکس تا ۶۰ درصد از ضرر او را بدون قید و شرط جبران میکند تا او بتواند در بازی بماند و به ترید ادامه دهد. در مقابل، اگر تریدر سود کند، سهم ما در مراحل اولیه ۳۰ درصد از سود است که در ادامه و با اثبات مهارت تریدر، این سهم تا ۱۰ درصد کاهش مییابد و ۹۰ درصد سود برای خود کاربر باقی میماند. هدف ما ایجاد یک همکاری برد-برد بر پایهی مدیریت ریسک است.
گویا پروژهای در زمینهی استعدادیابی تریدرها نیز اجرا کردید. لطفاً در این باره بیشتر توضیح بدهید.
بله، یکی از بزرگترین پروژههای ما برنامه استعدادیابی تریدرهای ایران است. در این طرح بیش از ۵۰ هزار نفر از تریدرهای ایرانی بهصورت کاملاً رایگان شرکت کردند. در چهار مرحلهی ارزیابی، چهار تریدر برتر انتخاب میشوند و وارد اتاق معاملاتی اختصاصی MondFX میگردند. جایی که سرمایهی واقعی در اختیارشان قرار میگیرد تا مهارتهای خود را در شرایط واقعی بازار نشان دهند.
