آقای فروزانی، ممنون از وقتی که در اختیار ما گذاشتید. لطفاً ابتدا خودتان را معرفی کنید و دربارهی نقشتان در GTCFX بفرمایید.
سلام عرض میکنم، آرمان فروزانی هستم، کانتری منیجر ایران و ترکیه در بروکر GTCFX. خوشحالم که امروز در کنار شما هستم و فرصتی پیش آمده تا دربارهی فعالیتها و دیدگاههای ما صحبت کنیم.
شما سال گذشته هم در این رویداد حضور داشتید. امسال فضا و استقبال بازدیدکنندگان را چطور دیدید؟
فارکس اکسپو دوبی به جرأت یکی از محبوبترین و پربازدیدترین رویدادهای بینالمللی در حوزهی بازار فارکس است. امسال هم استقبال بسیار خوبی دیدیم. بسیاری از بروکرها از کشورهای اروپایی، بهویژه قبرس، به دوبی نقل مکان کردهاند و همین موضوع باعث شده این شهر به مرکز مهمی برای فعالان مالی تبدیل شود. برای ما هم حضور در این فضا، بهویژه با توجه به نزدیکی دوبی به ایران و سهولت سفر مشتریان ایرانی، بسیار ارزشمند است.
در هفتههایی که با قطعی اینترنت در ایران مواجه بودیم، بسیاری از کاربران دچار نگرانی شدند. شما در GTCFX چطور از مشتریان فارسیزبان پشتیبانی کردید؟
قطعی اینترنت واقعاً چالشبرانگیز بود و نشان داد که تمام فعالیتهای مالی و ارتباطی چقدر وابسته به یک کانال ارتباطی نازک به نام اینترنت هستند. در آن دوره ما با دشواریهایی روبهرو شدیم اما سعی کردیم از طریق ایمیل و تماس تلفنی ارتباط با مشتریان را حفظ کنیم. البته برخی محدودیتها خارج از کنترل ماست، اما تلاش کردهایم برای موقعیتهای مشابه در آینده آمادهتر باشیم.
اگر در زمان قطع اینترنت، سرمایهی کاربر شما در خطر قرار بگیرد، بروکر چه واکنش و اقداماتی انجام خواهد داد؟
این اتفاق در واقع برای هر دو طرف زیانبار است، هم برای مشتری و هم برای بروکر. چون معاملات بهطور مستقیم به لیکوییدیتی پرووایدر منتقل میشوند و قابل دستکاری نیستند. با این حال، توصیهی ما این است که مشتریان همیشه با اکانت منیجر خود در تماس باشند تا در شرایط اضطراری سریع اطلاعرسانی شود. ما تماسهای مربوطه را ضبط میکنیم تا اطمینان حاصل شود درخواستها از سوی خود مشتری انجام شده است.
وضعیت سوددهی و حجم معاملات مشتریان ایرانی در سال اخیر چطور بوده است؟
بهصورت کلی، نسبت به سالهای گذشته کاربران ایرانی با دیدگاههای پختهتر و منطقیتری وارد بازار شدهاند. رویکرد هیجانی جای خود را به تحلیل و دانش داده است. از نظر حجم معاملات هم باید بگویم GTCFX یکی از بروکرهای برتر از نظر حجم ترید کاربران است؛ بیش از صد هزار لات در ماه حجم معاملات داریم و با توجه به تنوع حسابها و اهرمهای پویا (تا ۱:۲۰۰۰) توانستهایم خدمات گستردهای ارائه دهیم.
هوش مصنوعی حالا تقریباً به همهی حوزهها وارد شده. GTCFX چه برنامهای در این زمینه دارد؟
بله، AI دنیا را متحول کرده و وارد زندگی روزمرهی همهی ما شده است. در GTCFX نیز بخشهایی از سیستم بهصورت تدریجی با هوش مصنوعی یکپارچه میشود. در فاز نخست، قصد داریم در بخشهای تحلیل بازار، سوشال تریدینگ و پشتیبانی مشتریان از AI بهره ببریم. البته در قسمتهایی مثل پشتیبانی انسانی یا فروش، محتاطتر عمل میکنیم تا تجربهی کاربر حفظ شود.
در رویداد اشاره به اپلیکیشن جدید GTCFX داشتید. این اپلیکیشن چه ویژگیهای جدیدی دارد و حدودا چه زمانی رونمایی میشود؟
بله، در چهار ماه آینده اپلیکیشن جدید ما رونمایی میشود. هدفمان این است که کاربران بتوانند حدود ۹۰٪ از عملیات معاملاتی خود، از واریز و برداشت تا تحلیل چارت و انجام معاملات را فقط با گوشی موبایل انجام دهند. تمرکز اصلی ما روی سادهسازی و سرعت عملکرد اپلیکیشن است تا کاربران تجربهی یک پلتفرم یکپارچه و قدرتمند را داشته باشند.
