آقای ایزدی، به طور کلی نمایشگاه امسال رو چطور دیدید؟
فضای امسال بسیار مثبت و پرانرژی بود. ارانته نسبت به سال گذشته رشد چشمگیری داشته و بازخورد کاربران و همکاران بسیار امیدوارکننده بود. افق پیشِ رو برای بازار جهانی و بهویژه برای کاربران ایرانی، از دید ما کاملاً روشن و رو به رشد است.
یکی از چالشهای مهم تریدرهای ایرانی، موضوع محدودیتهای اینترنت و احتمال قطعی ارتباط است. در این زمینه چه تدابیری در ارانته در نظر گرفتهاید؟
سؤال بسیار خوبی پرسیدید. ما در گذشته هم تجربهی چنین شرایطی را داشتیم و واحد فنی ارانته آیپیها و سرورهای اختصاصی در اختیار کاربران ایرانی قرار داده تا بدون نیاز به فیلترشکن بتوانند به پلتفرمهایی مثل MetaTrader و cTrader متصل شوند.
حتی در صورت بروز اختلالات گسترده، مسیرهای جایگزین مثل تماس تلفنی یا ارتباط از طریق کانالهای مختلف فراهم است تا کاربران بتوانند برداشت یا بستن معاملات خود را پیگیری کنند. در کنار این، همیشه تأکید میکنیم که معاملهگران حتماً از حد ضرر (SL) و حد سود (TP) استفاده کنند تا در هر شرایطی سرمایهشان محافظت شود.
در مورد تعداد مشتریان فعال و جامعه کاربران ایرانی ارانته هم اطلاعاتی در اختیارمان بگذارید.
ارانته یک بروکر جهانی است و در ایران جامعهی گستردهای از معاملهگران با ما همکاری دارند. معرفی ما در ایران بیشتر بهصورت دهان به دهان و از طریق تجربهی مثبت کاربران انجام شده که خودش نشانهی اعتماد بالاست.
این روزها بحث هوش مصنوعی در بازارهای مالی داغ است. آیا ارانته هم در این مسیر قدمی برداشته؟
قطعاً بله. همانطور که در سخنرانی مدیر آموزش ارانته، در این رویداد مطرح شد، ما در حال بررسی راههای بهرهگیری از AI Trading هستیم. ارانته نخستین بروکری است که پلتفرم تریدینگ ویو را بهصورت رسمی ارائه کرده و بهدنبال پیادهسازی زیرساختهای نوین هوش مصنوعی در خدماتش است.
برخی کاربران در وبسایت ما از دشواری در ثبت شکایت یا ارتباط با بروکرها گلایه دارند. روند رسیدگی به شکایات در ارانته به چه شکل است؟
مسیر ارتباط با ما بسیار شفاف است. کاربران میتوانند از طریق چت زنده، تلگرام، ایمیل یا تیکت پشتیبانی با ما در تماس باشند. پاسخگویی در دفتر قبرس بهصورت تماموقت انجام میشود و درخواستها بدون تأخیر بررسی میگردد.
همچنین هر جمعه ساعت ۳ بعدازظهر، لایو پرسش و پاسخ در صفحه اینستاگرام ارانته برگزار میشود تا کاربران بتوانند مستقیم سؤالاتشان را مطرح کنند. در صورت بروز مشکل فنی واقعی، بروکر مسئولیتپذیر است و توضیحات فنی و آموزشی لازم به مشتری داده میشود تا در آینده نیز تجربهی بهتری داشته باشد.
